去聯強維修要小心，本人發生疑似零件被掉包事件( 轉貼自手機王)
- 發表時間：2010/09/01 13:32 cocinsky
以下是我的親身經歷，不要買聯強貨~~ 本人99年8月26號委託台哥大中壢直營店轉聯強送修一支RIM BB-9500 Storm，聯強保固至2011年，維修單號為20-35XX10。
送修原因為手機碰水後導致觸控按鍵及開關失效；經維修人員檢驗後告知機版有氧化現象，聯強方面沒有零件或沒法換機版，建議報廢換新手機，報價為台幣14,500元。
基本上網路隨便買一支一樣的全新手機也不需一萬元，所以當然不修理要求聯強將手機寄回。回來之後發現以下問題：
1. 原先故障或無作用的按鍵都變正常（怪了，維修人員不是說沒法維修，建議整支報廢換新？？）
2. 原先的英文介面變為中文介面
3. 手機內所有資料，包含聯絡人，照片，歌曲，影片，手機持有人資訊…..全部不見
4. 原作業系統我升級為V5.2版，回來後變為V4.7版
5. 本來液晶螢幕為正常，回來後變成有大片白色亮點（一看就知道為有問題的液晶螢幕）
當下直覺就是有問題，極度懷疑手機零件有被私自更換的情形，尤其是價值最高的觸控螢幕；所以立即要求台哥大門市人員幫忙反應，但是得到的回應是要我們直接找聯強，台哥大不是客戶本身，沒立場反應類似問題（所以台哥大用戶萬一手機有問題，可能也要有心理準備了，哈哈）。
好，我就直接打給聯強客服申訴，是一位李姓女服務專員接的；將情形反映後，李小姐居然說
1. 手機修理後會回復到原廠設定（這見鬼了，都說沒辦法修理，就不信維修人員還有心思時間將手機所有資訊清掉，而且還花時間重灌回之前的V4.7操作版本）
2. 螢幕方面，李小姐說這可能是因為收機有進水，所以螢幕會手影響（唉！真可笑的回答，殊不知現今LCD的製程封裝技術已經進步到何程度，還抱著東西碰水就會發霉的心態來找藉口）
將本身質疑點告知後，李小姐說會詢問調查後再來電告知；不過想當然爾當然不會有下文，也不期待聯強會有任何回應。
之前就聽說送修手機要小心，會有被掉包原廠零件的情形發生，只是沒想到這事居然可能會發生在這麼有名的大廠內，看來台灣的消費者真的是沒任何保障，只能自求多福。
以上所說絕對屬實，本人願意為所言負責。
如果你覺得本文對你有所幫助，或者肯定飛揚的文章
請不吝至『飛揚粉絲團』裡，按個【讚】
您的鼓勵，是飛揚不斷端出牛肉的最大動力！
Note2 Note3 S5 S2 S3 S4 維修
Htc Iphone IPAD維修
手機機板故障 聽筒無聲
手機不開機 刷機失敗
手機泡水 不充電
面板觸控液晶破裂失靈
中和永和新店 喇叭話筒無聲
不充電
白蘋果
聽筒無聲
麥克風話筒無聲
螢幕液晶無背光
按鍵失靈
無訊號
無wifi
留言列表
