我2/25在遠傳直營門市購買htc xl
在2/26手機出現電充不進去,無法開機的情形,
後來去遠傳門市換了一顆新的電池後,手機可以開機,
門市人員跟我說手機用到快沒電再去充,
從門市返家的路程20分鐘電池從黃色變成紅色,一到家我就馬上拿去充電了,
後來也是充不進去,而且還閃黃黃的燈(htc手機平常充電是會一直亮著,並不會一直閃),
然後就又無法開機了
2/27拿去直營門市,當下我實在很生氣,手機正常使用會出現這樣的情形,根本是有瑕疵,
我本身過去就是用htc的手機,我沒摔到、也沒泡水,沒理由手機這樣,
當下我做了一個小時的奧克= =哈哈硬要她換新品給我!不過沒換成功,
我最後還是填寫了新品維修單...
當下他們跟我說會用急件寄送,
不過現在是3/7號了我還沒收到手機....
而且 那位 小姐說在2/29會主動聯繫我,結果根本沒有,還是我打給她詢問維修進度,
昨天我得知維修人員回報"只是手機電池的問題,手機根本沒有問題
"我真的非常生氣....她真的有認真在檢測嗎??????
連續3天我打去遠傳門市問維修進度,他們總是非常的忙碌....
忙得無法接我電話...還要我一直等......
得到的結果都是"我替你追蹤看看"
因為我本人住台北,那天我是下去找我男朋友,
因為一些因素我在屏東門市辦理了手機,
現在我因為那支手機...南北奔波我真的快受不了了= =
有哪位大大可以解救我一下.....小妹20點奉上
另外我是7日內新品,有什麼條例是保護消費者的呢?
如果客訴的話,對它們會有影響嗎?還是沒差?
飛揚主答:
「會用急件寄送」、「會主動聯繫你」、「忙得無法接我電話」
這些都是他們客服所必備的「教戰手冊」
目的就是『拖』，拖到你筋疲力盡
拖的愈久，剩餘的保固時間也就變短
這是業者的如意算盤
你可以根據送修單上的聯絡資訊和檢測單位詢問
或是和htc原廠了解
http://www.htc.com/tw/help/support-and-service/
最近有一個客訴案例：
iPhone 4S才買一個月防潮標籤就變紅
原代理判定發霉，送修費7千元，合理嗎？
消費者找上民意代表、消保官爭取權益
這件事當然會不了了之
因為法律有太多灰色地帶
奸商永遠也不可能低頭
除非你有錢、有閑，跟他們耗耗耗
建議：
凡是3c 用品需要保固的
都不宜到偏遠地區購買
也不適合距家裡太遠的地方
誰知道這些冷冰冰的玩意
何時會壞？（新的也一樣；新≠好）
至於偏遠地區
那更別奢望有什麼保固服務哦
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