最近工作有需要，已經敗了一支HTC Desire
但好死不死，有天跟朋友去太平山
下山的途中，那支手機就已經半死不活了!
大家可能會想知道：什麼是半死不活??
就是觸控螢幕無作用、當機、重開機依然不起任何作用...
於是...我桑心的帶著他下山了
馬上打給HTC原廠服務中心人員,請問"維修流程或建議"
隔天HTC馬上派宅配的人來取貨估價
打給我的回覆是:
「若要維修就要12000元~因為要換的零件實在太多!!」
我當場真的是氣炸了~就像氣球一樣馬上引爆
我只用了2個月完好如新
我於是又打給消基會查詢,請問這樣的原廠後續維修是否有失公平?
消基會的初步答覆是"太離譜了!請提出書面申訴以做後續處理]"
接著我又打給HTC說"這個價錢真的完全沒有商量的可能嗎?"
HTC的客服人員接著又有三個人跟我回答說
「"歡迎您直接向消基會提出申訴，我們會依法行事,再行處理...完全尊重你們的決定"」
傲慢的態度令人咋舌
過了一個禮拜,我已經比較平靜了
我又試著聯絡HTC原廠客服中心
但這次瘋狂忙線中,等候超九,於是我選擇了"留下電話請專人回覆"這個功能,
但這次,完全沒有人要回我電話了]!!!!!!!!
因為HTC完全傲慢,這回連客戶都要挑了~~~~~~~~~
被HTC放棄的感覺，真的差透了@@
想問，是否我先前的處理方式錯了><
也許應該
1.先送神腦
2.後送通訊行
3.再送原廠
大家有遇到類似HTc原廠服務態度不家的問題嗎??
飛揚主答:
HTC有今天的地位
是之前前輩們的努力經營
現在的傲慢，是未來垮台的導火線（如果會垮台的話）
業界都知道
這個被傳媒捧出來的「台灣之光」
其實不過是個空心大老倌
它的手機故障率高
維修陷阱多
且都無法更換零件（觸控、液晶除外）
消費者使用他家的手機
無論是傷風，還是感冒這種小毛病
都必須換機板（12000元，大約是新機的70－80％）
逼的消費者乾脆再買一支
所以他才能當股王
賺台灣人的錢，還傲慢不理你
其實手機受潮本不應拿回原廠或保固商
因為他們只會要你換機板（價錢大約是新機的70－80％）
消費者不甘心，退修到自己手中，已經超過7天
錯過了泡水機的「黃金72H」
想要救回機子的機會不到一半
正確方式是馬上送修（72H內，急救成功率達80％）
你可至YAHOO搜尋：『HTC手機維修』
聽聽工程師的報價和意見後再決定吧
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