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HTC受潮的原廠處理方式?是傲慢和12000的報價

最近工作有需要,已經敗了一支HTC Desire
但好死不死,有天跟朋友去太平山
下山的途中,那支手機就已經半死不活了!
大家可能會想知道:什麼是半死不活
??
就是觸控螢幕無作用、當機、重開機依然不起任何作用.
..

於是...我桑心的帶著他下山了

馬上打給HTC原廠服務中心人員,請問"維修流程或建議"
隔天HTC馬上派宅配的人來取貨估價

打給我的回覆是:

「若要維修就要12000~因為要換的零件實在太多!!」
我當場真的是氣炸了~就像氣球一樣馬上引爆
我只用了2個月完好如新

我於是又打給消基會查詢,請問這樣的原廠後續維修是否有失公平?
消基會的初步答覆是"太離譜了!請提出書面申訴以做後續處理
]"

接著我又打給HTC說"這個價錢真的完全沒有商量的可能嗎
?"
HTC的客服人員接著又有三個人跟我回答說

「"歡迎您直接向消基會提出申訴,我們會依法行事,再行處理...完全尊重你們的決定"」
傲慢的態度令人咋舌

過了一個禮拜,我已經比較平靜了
我又試著聯絡HTC原廠客服中心
但這次瘋狂忙線中,等候超九,於是我選擇了"留下電話請專人回覆"這個功能,
但這次,完全沒有人要回我電話
]!!!!!!!!

因為HTC完全傲慢,這回連客戶都要挑了
~~~~~~~~~
被HTC放棄的感覺,真的差透了
@@

想問,是否我先前的處理方式錯了><

也許應該
1.先送神腦
2.後送通訊行
3.再送原廠

大家有遇到類似HTc原廠服務態度不家的問題嗎??


飛揚主答:

HTC有今天的地位

是之前前輩們的努力經營

現在的傲慢,是未來垮台的導火線(如果會垮台的話)

 

業界都知道

這個被傳媒捧出來的「台灣之光」

其實不過是個空心大老倌

它的手機故障率高

維修陷阱多

且都無法更換零件(觸控、液晶除外)

消費者使用他家的手機

無論是傷風,還是感冒這種小毛病

都必須換機板(12000元,大約是新機的70-80%)

逼的消費者乾脆再買一支

所以他才能當股王

賺台灣人的錢,還傲慢不理你

 

其實手機受潮本不應拿回原廠或保固商

因為他們只會要你換機板(價錢大約是新機的70-80%)

消費者不甘心,退修到自己手中,已經超過7天

錯過了泡水機的「黃金72H」

想要救回機子的機會不到一半

 

正確方式是馬上送修(72H內,急救成功率達80%)

你可至YAHOO搜尋:『HTC手機維修』

聽聽工程師的報價和意見後再決定吧

 

 

 

 

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