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去聯強維修要小心,本人發生疑似零件被掉包事件( 轉貼自手機王)

  • 發表時間:2010/09/01 13:32  cocinsky

以下是我的親身經歷,不要買聯強貨~~ 本人99826號委託台哥大中壢直營店轉聯強送修一支RIM BB-9500 Storm,聯強保固至2011年,維修單號為20-35XX10

送修原因為手機碰水後導致觸控按鍵及開關失效;經維修人員檢驗後告知機版有氧化現象,聯強方面沒有零件或沒法換機版,建議報廢換新手機,報價為台幣14,500元。

基本上網路隨便買一支一樣的全新手機也不需一萬元,所以當然不修理要求聯強將手機寄回。回來之後發現以下問題:
1.
原先故障或無作用的按鍵都變正常(怪了,維修人員不是說沒法維修,建議整支報廢換新??)
2.
原先的英文介面變為中文介面
3.
手機內所有資料,包含聯絡人,照片,歌曲,影片,手機持有人資訊…..全部不見
4.
原作業系統我升級為V5.2版,回來後變為V4.7
5.
本來液晶螢幕為正常,回來後變成有大片白色亮點(一看就知道為有問題的液晶螢幕)

當下直覺就是有問題,極度懷疑手機零件有被私自更換的情形,尤其是價值最高的觸控螢幕;所以立即要求台哥大門市人員幫忙反應,但是得到的回應是要我們直接找聯強,台哥大不是客戶本身,沒立場反應類似問題(所以台哥大用戶萬一手機有問題,可能也要有心理準備了,哈哈)。

好,我就直接打給聯強客服申訴,是一位李姓女服務專員接的;將情形反映後,李小姐居然說
1.
手機修理後會回復到原廠設定(這見鬼了,都說沒辦法修理,就不信維修人員還有心思時間將手機所有資訊清掉,而且還花時間重灌回之前的V4.7操作版本)
2.
螢幕方面,李小姐說這可能是因為收機有進水,所以螢幕會手影響(唉!真可笑的回答,殊不知現今LCD的製程封裝技術已經進步到何程度,還抱著東西碰水就會發霉的心態來找藉口)

將本身質疑點告知後,李小姐說會詢問調查後再來電告知;不過想當然爾當然不會有下文,也不期待聯強會有任何回應。

之前就聽說送修手機要小心,會有被掉包原廠零件的情形發生,只是沒想到這事居然可能會發生在這麼有名的大廠內,看來台灣的消費者真的是沒任何保障,只能自求多福。

以上所說絕對屬實,本人願意為所言負責。

 

 

 

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