專業不足的店家，手機送修重灌軟體後，裡面的資料被消除，未事先告知

（獲選奇摩知識+最佳解答）

文:飛揚

我的手機，最近一直出現「充電錯誤，請聯絡客服」

因為我沒有送修過手機，

也不知道手機會如何被修理，

但送修回來之後他們只跟我說我的手機軟體升級，

這當中完全沒有打任何電話通知我，

也沒有報價或告訴我會如何處置我的手機，

一回來裡面的資料已經全部都不見了，

當時門市的人員也沒有跟我說要備份裡面的資料，

我打電話去sony ericsson的客服，

客服完全不處理只說這是我跟門市之間的紛爭

遇到這種情形該如何申訴，

 

最佳解答

你得遭遇讓人同情，相信有類似經驗的人應該不少( 看到的人請舉手!)  

這種糾紛很難有結局

到消保官那裡去尋求支援吧

至少讓那些專業能力不足的門市人員

被叫去修理一下，出出氣也好

送修前應將處理程序可能的風險費用向消費者告知

沒有這些程序，表示專業程度不足

這些事你可到facebook告知親朋好友，不要有人再受害了

讓這種黑店早些關門( 早晚祈禱說不定會靈驗!) 

重灌軟體所有資料將會消失，是無法還原的

我只能勸你節哀了

想要找到可靠的維修店，可先去打聽打聽

服務品質要重於價格

並且隨時備份資料

避免下次再受傷害

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