2010/11/18 10:46

專業不足的店家,手機送修重灌軟體後,裡面的資料被消除,未事先告知

(獲選奇摩知識+最佳解答)

 

:飛揚

 

我的手機,最近一直出現「充電錯誤,請聯絡客服」

 

因為我沒有送修過手機,

 

也不知道手機會如何被修理,

 

但送修回來之後他們只跟我說我的手機軟體升級

這當中完全沒有打任何電話通知我

 

沒有報價或告訴我會如何處置我的手機

一回來裡面的資料已經全部都不見了,

當時門市的人員也沒有跟我說要備份裡面的資料

 

我打電話去sony ericsson的客服,

客服完全不處理只說這是我跟門市之間的紛爭

 

遇到這種情形該如何申訴

 

最佳解答

 

你得遭遇讓人同情相信有類似經驗的人應該不少看到的人請舉手!)  

 

這種糾紛很難有結局

 

到消保官那裡去尋求支援吧

 

至少讓那些專業能力不足的門市人員

 

被叫去修理一下出出氣也好

 

送修前應將處理程序可能的風險費用向消費者告知

 

沒有這些程序表示專業程度不足

 

這些事你可到facebook告知親朋好友不要有人再受害了

 

讓這種黑店早些關門早晚祈禱說不定會靈驗!) 

 

 

重灌軟體所有資料將會消失是無法還原的

 

我只能勸你節哀了

 

想要找到可靠的維修店可先去打聽打聽

 

服務品質要重於價格

 

並且隨時備份資料

 

避免下次再受傷害

 

 

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